數字經濟背景下會展業(yè)的轉型升級研究

　　摘 要：隨著科學技術的快速發(fā)展，我國已經進入數字經濟發(fā)展新時代。運用數字信息技術可以實現資源的調配和優(yōu)化利用，能夠對相關信息進行快速的過濾、選擇和識別。當前我國多個行業(yè)已經取得了快速的發(fā)展和進步，實現了數字經濟背景下的轉型升級。會展業(yè)是市場經濟的重要組成部分，對于我國經濟高質量發(fā)展，以及推動經濟發(fā)展和實現經濟合作共享發(fā)揮十分重要的作用。本文在對會展業(yè)進行研究的基礎上，深入分析了當前我國會展業(yè)面臨的主要問題，并結合數字經濟背景，提出會展產業(yè)轉型升級的優(yōu)化建議，推動我國會展業(yè)轉型升級和快速發(fā)展。

　　張奕蕾， 商展經濟 發(fā)表時間：2021-04-21《商展經濟》雜志以“宣傳會展政策、服務會展精英、剖析會展案例、匯聚會展力量”為主旨，秉持“專業(yè)性、權威性、指導性、前瞻性、可讀性”的辦刊理念，及時報道展覽業(yè)的發(fā)展新動態(tài)和新成果，全面系統(tǒng)展現全國會展經濟現狀和問題，指導行業(yè)發(fā)展、推動產業(yè)進步，支撐政府決策、搭建起企業(yè)間的交流合作的橋梁，致力于為我國會展業(yè)營造誠信守規(guī)，繁榮發(fā)展的營商環(huán)境。

　　關鍵詞：數字經濟;會展業(yè);轉型升級;人工智能;高質量發(fā)展

　　隨著物聯(lián)網、大數據、人工智能和第五代移動通信技術等現代數字化技術的高速發(fā)展，很多傳統(tǒng)產業(yè)都實現了與數字經濟的深度融合，包括工業(yè)產業(yè)和農業(yè)產業(yè)。數字經濟成為當前推動世界經濟發(fā)展的重要力量，也是我國創(chuàng)新發(fā)展和建設社會主義現代化強國的重要技術力量。國家出臺了一系列推動數字化經濟高速發(fā)展和高質量發(fā)展的政策文件，數字經濟發(fā)展前景空前廣闊。會展業(yè)是傳統(tǒng)的線下產業(yè)，主要是通過組織一系列展覽和會議，來推動經濟發(fā)展。會展業(yè)對我國經濟發(fā)展影響很大，具有較大的市場潛力。要進一步發(fā)揮會展業(yè)對于市場經濟的促進作用，就需要推進會展業(yè)的轉型升級，要積極引進數字經濟技術，推動會展業(yè)高質量發(fā)展。

　　1 數字經濟的概念

　　數字經濟是在信息技術快速發(fā)展的背景下產生的，其本質是信息化，具有較為寬泛的概念，包括各種形式的利用數據來進行資源優(yōu)化配置的管理方式來全面提升生產力的經濟發(fā)展形態(tài)。數字經濟的主要技術包括現代大數據技術、第五代移動通信技術、人工智能、物聯(lián)網、云計算和區(qū)塊鏈技術，在這些新技術的推動下數字經濟得到了高速發(fā)展，在推動產業(yè)轉型升級方面發(fā)揮重要的作用，現在數字經濟已經成為我國經濟高質量發(fā)展和經濟快速增長的新動力。

　　數字經濟最早出現在1995年，隨著科學技術的快速發(fā)展，數字經濟也取得了飛速的發(fā)展。在數字經濟發(fā)展的過程中，對現代的企業(yè)文化、組織結構和經營發(fā)展戰(zhàn)略以及具體的管理實踐都帶來了很大的影響。更多的企業(yè)組織開始運用現代數字經濟的管理理念，進行科學的數據分析，建立完善的信息管理系統(tǒng)，全面優(yōu)化工作流程和提高工作管理水平，從而推動產業(yè)的現代化發(fā)展。當代數字經濟已經成為決定企業(yè)核心競爭力的關鍵因素，成為企業(yè)行業(yè)競爭和行業(yè)地位的決定因素。

　　2 會展業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

　　2.1 會展業(yè)人才儲備不足

　　會展業(yè)長期持續(xù)發(fā)展較多地依靠相關的專業(yè)技術人才。會展業(yè)不僅需要大量的能夠從事設計、策劃、組織、對接、運作和文案等業(yè)務的專業(yè)人才，還需要大量能夠處理國際交流和具有較強的跨語言文化交流能力的專業(yè)人才。要推動會展業(yè)的高質量發(fā)展，就需要培養(yǎng)大量的專業(yè)技術人才，但是目前這方面的人才缺口還比較大。

　　企業(yè)的運營人員和策劃人員不僅需要具備基礎的運營知識和策劃知識，還需要具備經濟貿易秩序和國際貿易交流的能力，并能夠結合實際情況，針對不同地區(qū)的商業(yè)會展情況，確定科學有效的營銷方案，有針對性的選擇不同的銷售策略，能夠有效地對商業(yè)資源和會展資源進行優(yōu)化調整和綜合利用。策劃人員也需要具備較強的營銷能力，要能夠提高展會的銷售數量，實現精準化營銷，有針對性地選擇目標群體，最大化地擴大商業(yè)展會的利益。當前，我國會展業(yè)的人員普遍專業(yè)能力都還不能滿足市場的需要，有些只具備一方面的專業(yè)技能，而不具備綜合性的專業(yè)知識和能力，有些并沒有學習過相關的專業(yè)和理論，而是從其他行業(yè)轉崗進入會展業(yè)，一些人員業(yè)務能力和專業(yè)素質都還有很大的不足，這些都直接影響了會展業(yè)的快速發(fā)展和壯大。

　　2.2 會展業(yè)受到線上行業(yè)的沖擊

　　隨著現代數字經濟的高速發(fā)展，出現了很多種行業(yè)的新業(yè)態(tài)，包括很多直播平臺、短視頻都快速崛起，我國的產業(yè)經濟從傳統(tǒng)發(fā)展模式向數字經濟發(fā)展模式轉型，線上的高速發(fā)展對線下的產業(yè)形成了巨大的沖擊。很多觀眾都從線下轉到了線上，更多地通過線上的方式來獲取信息和完成貿易，這就對主要是通過線下實體展出來開展業(yè)務的會展業(yè)造成了巨大的沖擊。

　　新冠疫情進一步限制了會展展館的開放，對會展業(yè)的發(fā)展也帶來了不小的沖擊，很多會展數月都不能夠開展線下展會，對其經濟收益造成了很大的影響。我國的會展展館較多，但線下會展的數量在逐漸變少，這就會導致展館的總體利用率降低，并會間接地增加企業(yè)的經營成本，影響企業(yè)的經濟利潤。

　　2.3 展會基礎設施不完善

　　會展業(yè)要想吸引顧客和提高影響力，就需要優(yōu)化展廳的環(huán)境。要建設良好的展會環(huán)境，就需要進一步加大軟硬件的基礎設施投入，需要較為完善的硬件管理平臺和足夠的展廳面積。當前，我國只有山東、上海、北京和深圳等地具有足夠大面積的室內展覽廳，很多地區(qū)都不具備這樣的條件，這些硬件條件的短板成為制約地區(qū)會展業(yè)發(fā)展的重要因素，反映了地區(qū)發(fā)展的不均衡問題。展廳的網絡環(huán)境也直接影響著展會的開展，一些展廳移動網絡和無線網絡的覆蓋面積都比較小，甚至有些網絡還不能使用，這些也影響展會開辦的質量。隨著現代AR技術和VR 技術的快速發(fā)展，要想進一步提高展會的知名度和曝光度，提高展會的水平，就需要配備相應的硬件設備，但是目前很多展會都不具備相應的設備，這也影響了會展業(yè)現代化發(fā)展的步伐，成為制約會展業(yè)高速發(fā)展的主要問題。

　　3 數字經濟背景下會展業(yè)的轉型升級路徑

　　3.1 構建現代化的數字信息管理平臺

　　會展業(yè)要及時地搶抓機遇，結合當前數字經濟高速發(fā)展的時代趨勢，建立和完善現代化、信息化和數字化的管理平臺，最大限度地提高展館和展會的知名度，讓更多的觀眾了解展館和展會的具體信息，讓這個數字化和信息化的管理平臺成為信息展示的重要渠道，從而增加觀眾的數量。通過這個一體化的信息化管理平臺，不僅可以吸引更多的觀眾，還可以吸引更多的參展商，并進一步提高展館的使用效率，全面提升合作效率。

　　通過數字化的信息管理平臺，還可以實現對觀眾信息的收集，包括觀眾所在地區(qū)、職業(yè)、年齡和參展目的等相關信息，從而可以更好地了解展會的觀眾群體，對其進行綜合分析，形成數據畫像;可以根據不同職業(yè)和年齡的觀眾群體的需求，對展會的規(guī)模和性質進行調整，優(yōu)化展會的管理模式，提高觀眾的滿意度。信息化管理平臺還可以實現對用戶的行進路線、停留時間和停留位置進行收集和分析，并運用人工智能和大數據算法進行研究，根據不同用戶的實際需求，為其推薦適當的商品來全面提升展會的商業(yè)價值。

　　在展會結束之后，可以通過信息化管理系統(tǒng)對用戶進行問卷調查，通過發(fā)放網絡問卷的形式收集展會中存在的主要問題和觀眾的實際需求。最后對收集到的問卷進行綜合分析和客觀評價，根據反饋的數據來優(yōu)化展會的空間布局和提升服務水平和能力，還可以結合數據優(yōu)化展商類別性質，從而將展位的利用率提高，對其進行空間布局的調整，努力讓更多觀眾有更好的體驗，提高觀眾滿意度。

　　數據信息化管理系統(tǒng)可以實現個性化的展會推薦，能夠更好地與會展商共享用戶數據，加強商務合作，提升產品質量和優(yōu)化升級，淘汰落后產能和劣質產品，形成良好的管理體制和經營氛圍，推動會展業(yè)高質量發(fā)展和提高其管理現代化水平。總之，要通過建立完善的信息化管理平臺系統(tǒng)來實現數據的高效共享和獲取用戶的全面數據，并結合這些數據對整個展會進行資源整合和管理，從而全面提升整個展館和展會的知名度和曝光率，推動會展業(yè)快速發(fā)展和創(chuàng)新式發(fā)展。

　　3.2 推動構建“線上+線下”會展模式

　　數字經濟的快速發(fā)展，使很多觀眾將更多的時間投入到線上，這會直接對線下的傳統(tǒng)會展業(yè)造成影響。要推動會展業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展和現代化發(fā)展，就需要采用線上和線下相結合的模式，對傳統(tǒng)的會展模式進行創(chuàng)新升級。在傳統(tǒng)的會展模式中，會展的開展要受到很多因素的限制，這些因素既包括地區(qū)因素也包括天氣因素，還會受到一些突發(fā)事件的影響，比如受到新冠疫情的影響和政策調整的影響等。采用互聯(lián)網線上展出的方式可以有效解決這個問題，可以通過借助直播平臺、短視頻和現代互聯(lián)網技術將線下的會展轉移到線上，這樣就可以有效打破空間和時間的約束，讓更多的觀眾有機會參與展會，提高觀眾的滿意度。在新時代，越來越多的年輕人熱衷于通過線上的方式來購買商品和參與活動，推動會展線上模式的開展可以讓更多的年輕人接受，吸引更多不同年齡層的群體參與會展。

　　線上展出的方式，更便于獲取全面的數據信息，包括可以進行實時動態(tài)監(jiān)測，全面獲取有關經濟效益、熱度和觀眾數量的相關信息。這種線上展出的模式，有助于會展業(yè)與會展商建立長期合作關系，從而形成穩(wěn)定的伙伴關系。

　　在進行線下展出的過程中，可以結合數字化信息管理平臺，進行適當的優(yōu)化，包括可以通過一些虛擬展會和人工智能技術等方式來模擬展會，從而提高展廳的利用效率，并進一步提高與會展商的合作效率，及時發(fā)現不適當的項目，將更優(yōu)秀的項目進行整合與優(yōu)化，針對展會開展過程中出現的各種問題提前制定預案，針對問題及時進行解決，提高容錯管理能力，有效保障展會的高質量開展。

　　3.3 完善展會相關的基礎設施建設

　　要全面提升會展業(yè)的現代化管理水平，就需要及時結合現代信息技術應用，配備完善的基礎設施。這些基礎設施包括引進與人工智能和大數據相關的基礎設施，以及 VR眼鏡和服務機器人等基礎設備。通過VR眼鏡可以讓觀眾更加立體地去感受商品的特點，能夠有更加豐富的參展體驗，觀眾的滿意度也會明顯提高，還會在一定程度上吸引更多的年輕觀眾，擴大展會的觀眾群體。通過引進服務機器人，可以實現對參展觀眾的全方位服務，如可以實現導購和咨詢等一系列基礎問題的快速處理，智能機器人具備智能分析和處理問題的能力，這樣既有效降低了展會的人力資源管理成本，也解決了服務人員專業(yè)素質不強和服務水平不高的問題。通過引進現代技術設備，可以很好地提升展會的管理水平，推動會展業(yè)高質量發(fā)展和轉型升級。

　　3.4 加強專業(yè)人才的培養(yǎng)力度

　　會展業(yè)需要具有綜合能力的專業(yè)人才，從事會展業(yè)的人員需要具備設計、策劃和活動組織的能力，具備全面的專業(yè)知識技能，能夠很好地進行跨文化的交流，能夠針對不同的觀眾群體有針對性地解決觀眾的問題和做好宣傳引導管理工作。

　　要加強專業(yè)人才的培訓力度，首先需要加大對專業(yè)人才的教育培養(yǎng)，不僅要注重理論知識的教育引導，還要注重實踐能力的培養(yǎng)和學習，要進一步加強校企合作，為學生增加更多的實習和社會實踐的機會，方便學生在實踐中提升專業(yè)能力和業(yè)務素質，更好地適應時代發(fā)展的需要。

　　會展業(yè)要注重選拔優(yōu)質的人才，注重對員工進行定期業(yè)務培訓指導和不定期的培訓學習。可以結合現代信息技術采用一些線上和線下相結合的方式，堅持長期學習和短期學習相結合，堅持問題導向和目標導向，既要有專業(yè)的理論知識和服務理念的指導，也要有企業(yè)文化的培訓和灌輸，還要從具體業(yè)務實踐和操作步驟的角度以及企業(yè)具體經營戰(zhàn)略和崗位目標責任的角度進行業(yè)務培訓，全面提升員工的綜合素質和業(yè)務能力。要鼓勵員工加強業(yè)余時間的學習，在實踐中學，在展會開展的過程中學。在數字經濟的背景下員工還需要提升應用現代信息技術為會展業(yè)改革創(chuàng)新服務的能力。只有具備過硬的專業(yè)人才隊伍，才能全面提升會展業(yè)的發(fā)展質量，更好地促進會展業(yè)高質量發(fā)展和轉型升級。

　　4 結語

　　綜上所述，本文在深入分析當前我國會展業(yè)發(fā)展面臨的主要問題的基礎上，結合數字經濟進行了深入的分析，從多個角度論述了如何優(yōu)化會展業(yè)發(fā)展，提高會展業(yè)發(fā)展質量和提升其經濟效益。在數字經濟背景下，要推動會展業(yè)高質量發(fā)展，就需要加強人才培養(yǎng)力度，多組織員工業(yè)務知識培訓，構建現代化信息管理平臺系統(tǒng)，通過現代化的信息管理平臺來獲取信息和提高管理水平，并根據這些信息進行管理優(yōu)化和推動企業(yè)轉型升級，全面提升管理水平。