摘要:信息化、網(wǎng)絡(luò)化平臺的大范圍應(yīng)用,使得商品流通的形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,經(jīng)濟市場需求向著多元化發(fā)展,現(xiàn)代經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成更復(fù)雜,企業(yè)在進行市場營銷規(guī)劃的過程中,不僅需要結(jié)合外部市場環(huán)境與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律,探索創(chuàng)新發(fā)展的道路,還應(yīng)注重電子商務(wù)領(lǐng)域營銷管理技術(shù)的提升,打造線上與線下聯(lián)動的商品流通平臺,完善產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈、生產(chǎn)鏈的建設(shè),全面推進企業(yè)建立現(xiàn)代營銷機制的進程。
關(guān)鍵詞:消費服務(wù);市場定位;技術(shù)投入
《西部商學評論》是陜西師范大學中國西部商學研究中心定期出版的以書代刊。
相對于傳統(tǒng)商品經(jīng)濟的發(fā)展機制,現(xiàn)代經(jīng)濟多元化、跨區(qū)域的發(fā)展環(huán)境,為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)與完善奠定了基礎(chǔ),基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺的營銷管理也逐步成為企業(yè)提升經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量、確保市場份額的重要途徑。
1 創(chuàng)新市場營銷機制的必要性
當前階段,商業(yè)市場的資源置換形式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,以網(wǎng)絡(luò)商務(wù)為主的商品經(jīng)營占據(jù)了更多的市場比重,對企業(yè)的營銷管理提出了更高的要求。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代商品流通的特點,找準新時期產(chǎn)品營銷的定位,打破信息孤島現(xiàn)象,更準確的把握電子商務(wù)的技術(shù)要點,在控制營銷成本的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)營銷資源高效配置的目標。
1.1 順應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟改革發(fā)展的需求
電子商務(wù)市場的快速發(fā)展,使得商品流通的形式呈現(xiàn)出扁平化、跨區(qū)域、多元化的趨勢,拓展網(wǎng)絡(luò)分銷平臺,可以在提升營銷效率、拓展消費群體的基礎(chǔ)上,降低企業(yè)運營的成本,通過虛擬交易平臺,提升商品流通的服務(wù)質(zhì)效,增加客戶粘性。在營銷模式的選擇方面,應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展特點,加強與社會環(huán)境、知識經(jīng)濟、創(chuàng)新技術(shù)等方面的融合,及時調(diào)整方案中不符合營銷需求的部分,確保營銷方案的可行性與實效性。在對商業(yè)市場模式進行相應(yīng)的研究的過程中,需要將社會文化認同作為重要的基礎(chǔ)和前提,對營銷文化進行相應(yīng)的創(chuàng)新和完善。除此之外,應(yīng)找準新時期企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的營銷定位,明確經(jīng)濟發(fā)展目標,融入更具特色的營銷元素,在提升消費者服務(wù)、情感、品牌認同感的同時,優(yōu)化市場營銷方案的執(zhí)行工作。
1.2 經(jīng)濟市場側(cè)供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化改革的實際要求
現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展矛盾體現(xiàn)在社會多元化的發(fā)展需求與市場側(cè)供給結(jié)構(gòu)不配套方面。企業(yè)作為以經(jīng)營效益為主要運營目標的組織,應(yīng)順應(yīng)新時期經(jīng)濟發(fā)展復(fù)雜發(fā)展形勢,對階段性的營銷方案進行調(diào)整,構(gòu)建起反應(yīng)更快速、服務(wù)更便捷、商品流通效率更高的物流鏈,找準市場結(jié)構(gòu)改革時期的發(fā)展定位,推進傳統(tǒng)營銷機制的改革進程,結(jié)合現(xiàn)代物流經(jīng)濟發(fā)展特點,打造智慧化、自動化、信息化的服務(wù)平臺,提升企業(yè)的商品流通率。
1.3 打破傳統(tǒng)商品流通模式的發(fā)展限制
相對于傳統(tǒng)的商品流通機制,現(xiàn)代物流體系與營銷理念更具競爭優(yōu)勢,可以有效提升企業(yè)在現(xiàn)代市場環(huán)境中的競爭力與發(fā)展活力。現(xiàn)階段,傳統(tǒng)商品流通模式的弊端主要表現(xiàn)在三方面:首先,產(chǎn)品的市場定位不明確,消費目標設(shè)定不合理,復(fù)雜的現(xiàn)代市場環(huán)境,財產(chǎn)品的消費定位有著更高的要求,不僅需要滿足消費群體差異化的發(fā)展需求,同時還應(yīng)該提供配套的產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等功能;其次,傳統(tǒng)營銷方案的資源配置結(jié)構(gòu)不合理,必須要投入更多的成本,但是對于企業(yè)來說,所投入的成本過高,不利于資金回流,同時,地理因素和交通工具等因素對于傳統(tǒng)的市場營銷模式有著很大的影響;第三,傳統(tǒng)物品流通的流程由于技術(shù)、基礎(chǔ)條件、管理理念的限制,通常需要耗費較長的時間,等待周期較長,使得消費者的服務(wù)體驗不佳,也在一定程度上增加了流通成本。
2 依托于現(xiàn)代商品流通平臺的營銷模式創(chuàng)新
2.1 拓展商品流通的渠道,提供針對性的消費服務(wù)
現(xiàn)代營銷理念更注重消費群體服務(wù)體驗的提升,因此,企業(yè)在創(chuàng)新營銷機制的過程中,應(yīng)注重物品流通渠道的拓展,打造服務(wù)更專業(yè)、反饋更高效、用戶體驗感更優(yōu)質(zhì)的電商物流平臺。將用戶服務(wù)中心的理念貫穿于營銷管理的全過程中,優(yōu)化商品銷售服務(wù)工作流程,對用戶的服務(wù)反饋進行匯總。一方面,通過大數(shù)據(jù)、云日算、數(shù)據(jù)交互等手段,對用戶的消費取向、感興趣的產(chǎn)品以及消費意見進行調(diào)查,結(jié)合調(diào)查結(jié)果調(diào)整營銷方向;另一方面,在平臺上設(shè)置更全面、合理的消費引導(dǎo)功能,面向用戶提供針對性的營銷服務(wù)。與此同時,還應(yīng)對電商的商品生產(chǎn)、存儲、運輸?shù)攘鞒踢M行規(guī)范管理,從我國市場發(fā)展狀況出發(fā),參考先進的商務(wù)平臺技術(shù)應(yīng)用案例,制定適合國情和企業(yè)現(xiàn)狀的電子商務(wù)物流管理體系,并配合科學完善的激勵制度,提升電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)的競爭力。
2.2 合理增加商品流通技術(shù)研發(fā)的經(jīng)濟投入
現(xiàn)代商務(wù)技術(shù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科技的支持,為保障電商經(jīng)濟的健康發(fā)展,企業(yè)應(yīng)合理的對電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)提供經(jīng)濟支持,增加網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)投入,對相應(yīng)的自主物流技術(shù)進行相應(yīng)的研發(fā),建設(shè)起現(xiàn)代商業(yè)物流經(jīng)濟體系,為市場營銷的技術(shù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。從現(xiàn)代營銷管理的角度出發(fā),網(wǎng)絡(luò)平臺是企業(yè)進行產(chǎn)品營銷的重要陣地,也是消費群體接收商品信息的主要渠道。因此,加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究的經(jīng)濟投入,可以在提升現(xiàn)代商品流通速率的基礎(chǔ)上,推進我國電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,更好地滿足人們的消費需求。
2.3 以企業(yè)的長效運營規(guī)劃為指導(dǎo),找準市場營銷的發(fā)展定位
為更好的發(fā)揮營銷方案的作用,增加消費群體的粘性,擴大銷售份額,在制定營銷計劃的過程中,應(yīng)找準商品的定位,提供對應(yīng)的消費服務(wù),提升目標群體的產(chǎn)品認同感,樹立起品牌意識,增強商品的影響力。所以,在現(xiàn)代經(jīng)濟流通環(huán)境之下,要想吸納發(fā)展商業(yè)市場營銷模式的目標,合理配置營銷成本,就需要對電子商務(wù)市場中的對象進行細致的劃分,防止出現(xiàn)在資源浪費的現(xiàn)象和問題,保證對資源進行合理、科學的應(yīng)用。與此同時,商品流通過程中的消費引導(dǎo)也是影響營銷效果的重要因素,應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品消費定位與目標人群的消費需求,提供個性化的服務(wù)功能,規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域的營銷工作,提升消費群體的購買欲,以完整的流通鏈為基礎(chǔ),縮短客戶的等待時間。
3 結(jié)束語
電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展背景下,商品的流通渠道、過程與速率是影響企業(yè)整體運營效益的關(guān)鍵所在。為此,在進行市場營銷規(guī)劃的過程中,應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品流通的具體形式,對營銷市場進行準確定位,融合創(chuàng)新管理的理念,逐步落實新時期的企業(yè)營銷管理目標。
參考文獻
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