高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略

　　這篇高新技術(shù)論文發(fā)表了高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，論文對景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)的知識戰(zhàn)略管理進行了必要的分析，對于這種典型的知識型企業(yè)就必須要有知識管理的戰(zhàn)略，才能在多變的競爭環(huán)境下求生存，那么有哪些陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的影響因素呢?

　　關(guān)鍵詞：高新技術(shù)論文,知識管理戰(zhàn)略,競爭優(yōu)勢,高新技術(shù)企業(yè),景德鎮(zhèn)

　　一、景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的必要性

　　景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)涉及面十分廣泛，包括多孔陶瓷、耐磨陶瓷、介電陶瓷及陶瓷粉體等工業(yè)陶瓷企業(yè)、技術(shù)含量高的日用陶瓷和建筑陶瓷企業(yè)、陶機設(shè)備、墨水企業(yè)、噴釉機器人企業(yè)，也包括為陶瓷行業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，另外還有新材料企業(yè)。在知識經(jīng)濟的大背景下，作為知識型企業(yè)，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)的競爭力主要集中在自主研發(fā)能力、人力資源以及顯性知識和隱性知識的運用能力，而這些能力的培育離不開知識管理戰(zhàn)略的實施，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的必要性主要體現(xiàn)為以下幾點。

　　(一)提高景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)創(chuàng)新能力

　　當前陶瓷市場競爭日趨激烈，供大于求，但是，特、優(yōu)、新、精產(chǎn)品仍供不應(yīng)求，尤其是高檔建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷。“白熱化”的競爭對企業(yè)創(chuàng)新能力提出了更高的要求。在促進創(chuàng)新上，知識管理能夠降低創(chuàng)新成本，提高創(chuàng)新效率，有利于創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。知識管理是企業(yè)增強自主創(chuàng)新能力，增強企業(yè)核心競爭力的必要手段。目前，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力相對較弱，如何通過知識管理，有效取得、整合現(xiàn)有的知識及快速地獲取新知識，開發(fā)新技術(shù)已成為景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)必須重視的首要問題。

　　(二)提高景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)響應(yīng)能力

　　陶瓷市場是典型的買方市場，陶瓷產(chǎn)品消費者越來越注重產(chǎn)品個性和服務(wù)，企業(yè)必須以更快的速度來縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和增加消費者滿意度。企業(yè)需要對客戶需求進行及時分析，而做出針對性的產(chǎn)品研究開發(fā)、生產(chǎn)和營銷方案。而這一過程離不開知識管理，通過內(nèi)部組織之間的知識交流及共享，可以企業(yè)正確、及時和系統(tǒng)處理客戶問題的能力。

　　(三)提高景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)工作效率

　　由于陶瓷企業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻較低，陶瓷企業(yè)知識性員工很容易自主創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識性員工流失嚴重，很多隱性知識會隨著人才離開而流失，通過知識管理將員工隱性知識挖掘顯得尤為重要，有效的知識管理能促使將企業(yè)知識體系化和規(guī)范化，能夠保證陶瓷企業(yè)設(shè)計和技術(shù)的沉淀，知識存量豐富、知識地圖路徑清晰的知識庫，能夠幫助員工加快知識獲取速度、提高工作效率。

　　(四)提高景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)員工學習能力

　　作為專業(yè)性強、技術(shù)尖端的企業(yè)，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)的人才培養(yǎng)是一個長期、持續(xù)的過程。知識管理能夠促進學習型組織的形成，可以提升員工素質(zhì)，挖掘員工潛能和創(chuàng)新能力，使員工養(yǎng)成良好的學習習慣，有益于企業(yè)學習文化氛圍的建設(shè)。知識管理能夠促進隱性知識的挖掘，保障企業(yè)知識的完整性，實現(xiàn)經(jīng)驗和技術(shù)的傳承與突破，幫助員工成長，滿足企業(yè)的持續(xù)性人才需求。

　　二、景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響因素

　　知識管理戰(zhàn)略的成功實施在于知識集約、應(yīng)用、交流、創(chuàng)新整個過程的有效運作，以及實施知識管理戰(zhàn)略的環(huán)境。景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響因素包括信息技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)外部環(huán)境五個方面。

　　(一)信息技術(shù)

　　運用信息技術(shù)推進信息資源管理是實施知識管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。信息技術(shù)是知識管理的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)知識積累、存儲、交流的重要手段，也是顯性知識編碼化的途徑。一方面，信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)扁平化，消除了員工相互間的交流障礙，營造了知識共享環(huán)境。另一方面，通過外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)組織，實行技術(shù)、信息、資金和人才的資源共享，優(yōu)勢互補，以適應(yīng)市場需求。然而，從總體上看，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)對信息技術(shù)的運用尚處在起步階段，一是掌握計算機軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識等信息技術(shù)的管理人員和技術(shù)人員相當缺乏。二是企業(yè)高層重視不夠。雖然絕大多數(shù)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng)，但沒有真正利用網(wǎng)絡(luò)資源加強企業(yè)管理。

　　(二)人力資源

　　知識型員工是企業(yè)知識管理運作的主體，制定知識管理戰(zhàn)略,是知識管理活動的具體實施者，決定著知識管理的方向、效率及最終成果，如知識轉(zhuǎn)移、知識轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)新等等。知識型員工與團隊的思維、智慧、心智模式和創(chuàng)造性等素質(zhì)會直接影響到景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理模式的具體實施。因此，人力資源是實施知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)必須建立與知識管理相適應(yīng)的人力資源管理模式。從培養(yǎng)創(chuàng)新型知識型員工為目標出發(fā)，重構(gòu)其人力資源管理新模式。

　　(三)企業(yè)文化

　　企業(yè)文化對企業(yè)成員具有引導(dǎo)作用、約束作用、協(xié)調(diào)作用和激勵作用等。景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)的企業(yè)文化反應(yīng)了企業(yè)的管理哲學和核心價值觀，對培養(yǎng)企業(yè)知識型員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性起到重要作用，這也就是其成為企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式影響因素的原因。

　　(四)組織結(jié)構(gòu)

　　組織結(jié)構(gòu)是知識管理戰(zhàn)略運行的載體，只有合理的組織結(jié)構(gòu)才能保證知識管理戰(zhàn)略能夠得以順利實施。組織結(jié)構(gòu)的好壞是影響景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略實施的重要因素。組織結(jié)構(gòu)將會影響企業(yè)內(nèi)的知識流動和知識創(chuàng)造，而優(yōu)化新技術(shù)陶瓷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有利于其知識管理字戰(zhàn)略的實施。

　　(五)外部環(huán)境

　　影響景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的外部環(huán)境因素主要包括社會觀念與社會習慣、意識形態(tài)、經(jīng)濟壞境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、產(chǎn)業(yè)壞境等等。以高技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識化等為特征的開放式的新經(jīng)濟成為時代主流。外部環(huán)境的不斷變化，都會要求景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式做出相應(yīng)的變革來與之適應(yīng)。

　　三、構(gòu)建景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式的具體策略

　　構(gòu)建景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，即如何從全局角度對企業(yè)內(nèi)外知識進行管理。為高效創(chuàng)建、分配、獲取和分享企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)知識，并能及時利用這些知識解決實際問題，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部情況，制定企業(yè)知識管理的目標，構(gòu)建企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式。通過上文分析可知，高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理不僅包括顯性知識管理和隱形知識管理，還包含了對知識型員工的管理。建立良好的知識共享機制和企業(yè)文化，才能保障知識管理在景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)得到有效實施。

　　(一)與顧客關(guān)系方面

　　景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)應(yīng)及時了解顧客需求信息，更加注重顧客的需求變化。對于生產(chǎn)標準產(chǎn)品的企業(yè)而言，采用基于知識再用的知識管理戰(zhàn)略較為合適。提供定制產(chǎn)品企業(yè)，重點滿足特定顧客的獨特需求，應(yīng)該考慮個人化的知識管理戰(zhàn)略模式。[5]

　　(二)產(chǎn)品設(shè)計方面

　　景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)應(yīng)從設(shè)計師個人創(chuàng)意及經(jīng)驗主導(dǎo)向團隊化的協(xié)同研發(fā)模式轉(zhuǎn)變，加強研發(fā)、采購、生產(chǎn)和營銷等各部門協(xié)同參與，共享設(shè)計資源，提高陶瓷產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)準確性和產(chǎn)品研發(fā)速度。

　　(三)組織結(jié)構(gòu)方面

　　一是組織結(jié)構(gòu)扁平網(wǎng)絡(luò)化，取消多余的中間層級。組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)當有良好的內(nèi)部溝通機制，方便成員間的交流、探討、溝通及知識共享，便于團隊精神的建立和推廣。二是設(shè)立專門的知識管理機構(gòu)，加強企業(yè)內(nèi)外知識資源的管理，達到促進企業(yè)內(nèi)外知識的生成、共享和使用的目的。

　　(四)企業(yè)文化方面塑造

　　有利于知識管理的企業(yè)文化，營造學習氛圍是景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理模式實施的重要策略。首先，企業(yè)應(yīng)樹立知識就是資源，知識就是資本的哲學觀，建立并營造良好的持續(xù)性學習的氛圍。其次，企業(yè)應(yīng)建立共享型企業(yè)文化。知識在不同部門、不同個體和不同團隊之間共享，團隊共享的同時又積極鼓勵個人創(chuàng)新。最后，企業(yè)應(yīng)建立創(chuàng)新型企業(yè)文化，建立客觀評價標準，促進創(chuàng)新的激勵機制和環(huán)境。

　　參考文獻：

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　　[4]王悅.基于知識鏈的企業(yè)知識管理系統(tǒng)框架及實現(xiàn)技術(shù)[J].情報雜志，2007(2):62-64.

　　[5]王玉玲.企業(yè)知識管理績效評價指標體系設(shè)計及實證研究[D].山東：東華大學，2011.

　　[6]秦立栓.我國高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新及知識管理戰(zhàn)略分析[J].情報雜志，2010(11):16-19.

　　作者：龔志文 呂威源 單位：景德鎮(zhèn)陶瓷大學 管理與經(jīng)濟學院

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